1. Quels produits propose Brass For Homes ?

Brass For Homes propose des robinetteries et éviers artisanaux en laiton massif et en cuivre : éviers de cuisine, éviers de salle de bains, robinets de cuisine, robinets de salle de bains, robinets pont et luminaires suspendus. Chaque pièce est façonnée à la main dans l'Atelier Brass For Homes à Marrakech, au Maroc, par des artisans qualifiés utilisant des techniques traditionnelles, puis expédiée directement depuis le Maroc.

2. Vos produits sont-ils véritablement faits à la main ?

Oui — à 100 %. Aucune chaîne de montage ni machine CNC n'est impliquée. Chaque robinetterie est entièrement faonnée, martelée, soudée et finie à la main dans l'Atelier Brass For Homes à Marrakech. Un seul robinet de cuisine nécessite plus de 12 heures de travail. Chaque pièce présente de subtiles variations naturelles qui font partie de son caractère, et non un défaut.

3. Puis-je demander une taille ou une finition personnalisée ?

Absolument. Nous proposons des dimensions sur mesure, des finitions alternatives et des modifications de design sur la plupart des produits. Contactez-nous à contact@brassforhomes.com ou appelez le +1 364-217-4272 avec vos exigences, et notre équipe confirmera la disponibilité et le délai.

4. Quelles finitions sont disponibles ?

Nous proposons six finitions signature : Laiton brut, Laiton antique, Laiton poli, Bronze huilé, Cuivre martelé et Nickel brossé. Chacune est appliquée à la main selon des techniques traditionnelles. Consultez notre page Finitions & Matériaux pour tous les détails sur chaque finition et son évolution dans le temps.

5. Combien de temps prennent la production et la livraison, et d'où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes sont fabriquées sur commande dans l'Atelier Brass For Homes à Marrakech, au Maroc, et nécessitent 2 à 4 semaines de production. Chaque commande est expédiée directement depuis le Maroc : États-Unis 5–10 jours ouvrables, Europe 7–14 jours ouvrables, reste du monde 10–21 jours ouvrables. Vous recevrez un suivi à chaque étape.

6. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier directement depuis l'Atelier Brass For Homes à Marrakech, au Maroc, via DHL, FedEx et UPS. La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes supérieures à 300 $. Tous les robinets et robinetteries incluent des adaptateurs de plomberie américains et britanniques sans frais supplémentaires.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles standards non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sont en vente définitive. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux. Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

9. Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation, à condition que la production n'ait pas encore commencé. Pour annuler, contactez-nous immédiatement à contact@brassforhomes.com avec votre numéro de commande. Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois la production commencée.

10. Que faire si mon article arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet à vos frais nuls, y compris les frais de retour.

11. Comment entretenir les robinetteries en laiton et en cuivre ?

Essuyez avec un chiffon doux et sec après utilisation. Évitez les nettoyants abrasifs, l'eau de Javel ou les substances acides. Le laiton brut développe naturellement une patine avec le temps — c'est une qualité, pas un défaut. Vous pouvez le repolir à tout moment avec un nettoyant pour laiton. Consultez notre Guide d'entretien complet pour des conseils détaillés par matériau.

12. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Chaque produit Brass For Homes est accompagné d'une garantie structurelle à vie contre les défauts de fabrication, ainsi que d'une garantie finition de 5 ans. Le développement naturel de la patine n'est pas considéré comme un défaut. Consultez notre Politique de garantie pour les conditions complètes.

13. Travaillez-vous avec les professionnels et en gros ?

Oui. Nous travaillons avec des architectes d'intérieur, architectes, entrepreneurs et professionnels de l'hôtellerie. Notre Programme professionnel offre des tarifs exclusifs, des délais prioritaires, une gestion de compte dédiée et des capacités sur mesure. Visitez notre page Programme professionnel pour en savoir plus.

14. Comment contacter Brass For Homes ?

📧 contact@brassforhomes.com
📞 +1 364-217-4272

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrées.