Politique de Garantie

Chez Brass For Homes LLC, nous défendons la qualité et le savoir-faire de chaque produit que nous créons. Chaque pièce est méticuleusement façonnée à la main à partir de laiton et de cuivre massif de qualité supérieure dans l'atelier Brass For Homes à Marrakech, au Maroc, conçue pour durer des générations.

Garantie Structurelle à Vie

Tous les produits Brass For Homes sont couverts par notre Garantie Structurelle à Vie contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale. Si votre produit présente une défaillance due à un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais — sans poser de questions.

Garantie de Finition 5 Ans

Nous offrons une garantie de 5 ans sur toutes les finitions appliquées contre une détérioration prématurée dans le cadre d'une utilisation normale. Le développement naturel de la patine sur le laiton et le cuivre non laqués est une caractéristique, non un défaut, et n'est pas couvert par la garantie de finition.

Ce qui est Couvert

• Défauts structurels dans les matériaux ou la construction
• Défauts de fabrication dans les joints, raccords et soudures
• Détérioration prématurée de la finition dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale

Ce qui n'est pas Couvert

• Dommages causés par une installation incorrecte
• Développement naturel de la patine sur le laiton ou le cuivre non laqués
• Dommages causés par des produits chimiques agressifs, des nettoyants abrasifs ou une mauvaise utilisation
• Applications à usage commercial
• Dommages physiques causés par des accidents ou des impacts

Comment Faire une Réclamation sous Garantie

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies claires du problème. Nous évaluerons la réclamation et répondrons dans les 2 jours ouvrables.