Politique de remboursement

Chez Brass For Homes LLC, votre satisfaction est notre priorité. Nous garantissons la qualité de chaque pièce fabriquée à la main dans l'atelier Brass For Homes à Marrakech, au Maroc.

Fenêtre de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles du catalogue standard, non utilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@brassforhomes.com avec votre numéro de commande.

Commandes sur mesure

Les pièces sur mesure et fabriquées à la commande sont conçues spécifiquement selon vos spécifications et constituent une vente définitive. Elles ne peuvent pas être retournées. Veuillez confirmer toutes les dimensions, finitions et spécifications avant de passer une commande sur mesure.

Procédure de remboursement

• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou avec un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photographies. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet à nos frais, y compris les frais de retour.

Garantie à vie

Chaque pièce Brass For Homes est garantie à vie contre les défauts de fabrication. Le développement naturel d'une patine sur le laiton non laqué est une caractéristique, non un défaut.